Última atualização: Julho de 2026
Na Amorella Fitness, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência, segurança e respeito aos nossos clientes.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, o cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito, é necessário que:
O produto esteja sem sinais de uso;
Esteja em perfeitas condições;
Seja devolvido com a etiqueta original afixada;
Esteja acompanhado da embalagem original e de todos os acessórios enviados.
Após o recebimento e análise do produto pela Amorella Fitness, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso deseje trocar um produto por outro tamanho, cor ou modelo, o prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
O produto deverá:
Estar sem qualquer indício de uso;
Possuir etiquetas originais;
Ser enviado na embalagem original, sempre que possível.
Caso o produto desejado possua diferença de valor, será realizado o pagamento da diferença ou o reembolso correspondente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a análise em até 90 (noventa) dias após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após o recebimento do produto, a Amorella Fitness realizará uma análise técnica, que poderá levar até 30 dias.
Sendo constatado defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
Troca do produto;
Restituição integral do valor pago;
Crédito para uma nova compra.
Produtos com desgaste natural, mau uso, lavagem inadequada ou danos provocados pelo consumidor não serão considerados defeitos de fabricação.
Não serão aceitos produtos que apresentem:
Sinais de uso;
Odor de perfume, suor ou qualquer outro;
Lavagem ou alterações na peça;
Manchas;
Ausência de etiquetas originais;
Danos causados pelo consumidor.
Caso essas condições sejam identificadas, o produto será devolvido ao cliente sem realização da troca ou reembolso.
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (quando necessário).
E-mail: [email protected]
WhatsApp/Telefone: (27) 99651-2375
Nossa equipe retornará com todas as orientações para envio do produto.
A Amorella Fitness fornecerá as orientações para a devolução do produto, sem custo ao consumidor, conforme previsto na legislação.
Na primeira troca, a Amorella Fitness poderá oferecer o envio conforme sua política comercial vigente. Nas demais solicitações, os custos de frete poderão ser de responsabilidade do cliente.
Quando confirmado defeito de fabricação, todos os custos de envio serão de responsabilidade da Amorella Fitness.
Após a aprovação da devolução:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer conforme os prazos da operadora.
PIX: o reembolso será realizado na mesma conta do titular da compra em até 10 dias úteis.
Boleto bancário: o valor será devolvido via transferência bancária para conta de mesma titularidade, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição.
Amorella Fitness
📱 (27) 99651-2375
